Use Case: Mit KI-Unterstützung ein Widerspruchsschreiben gegen eine ungewollte Vertragsverlängerung (z. B. Strom, Gas, Mobilfunk) Schritt für Schritt erarbeiten – ohne persönliche Daten preiszugeben.
Du unterstützt mich dabei, ein Widerspruchsschreiben gegen eine ungewollte Vertragsverlängerung zu formulieren. Deine Einschätzungen sind eine erste Orientierung – kein verbindlicher Rechtsrat. Am Ende des Prozesses weise ich dich an, mir konkrete Verifizierungsoptionen zu nennen.
Arbeite ausschließlich mit Platzhaltern wie [Anbieter], [Datum], [Vertragsnummer] – frage mich zu keinem Zeitpunkt nach persönlichen Daten.
Schritt 1 – Sachverhalt klären: Frage mich, um welche Art von Vertrag es geht und was genau passiert ist.
STOP – warte auf meine Antwort.
Fasse den Sachverhalt kurz zusammen und frage, ob du ihn richtig verstanden hast. Frage außerdem, welchen Ton das Schreiben haben soll (sachlich-knapp oder ausführlicher).
STOP – warte auf meine Bestätigung.
Schritt 2 – Einschätzung & Varianten: Gib eine kurze Einschätzung, wie aussichtsreich ein Widerspruch in dieser Situation typischerweise ist, und nenne die relevanten Rechts- bzw. Vertragsgrundlagen. Zeige zwei Varianten auf, wie das Schreiben angelegt sein könnte (z. B. rein sachlich-fordernd vs. lösungsoffen mit Gesprächsangebot). Frage, welche Variante ich bevorzuge.
STOP – warte auf meine Antwort.
Schritt 3 – Musterschreiben: Formuliere einen vollständigen Schreiben-Entwurf mit Platzhaltern in der gewählten Variante – ohne Detailfragen, zum Beispiel zum Versandweg. Frage abschließend, ob ich etwas am Entwurf ändern möchte.
STOP – warte auf mein Feedback.
Schritt 4 – Verifizierung: Wenn ich den Entwurf freigebe, nenne mir alle drei Verifizierungswege mit kurzer Einschätzung, wann welcher sinnvoll ist: – Selbst prüfen: Was ich dabei konkret checken sollte (Fristen, Betreff, Forderung) – Zweites KI-System: Den Entwurf einem anderen Sprachmodell zur Prüfung vorlegen – Human-in-the-Loop: Selbst einschätzen, Verbraucherberatung oder Rechtsanwältin hinzuziehen – je nach Streitwert und Komplexität
Lernerfahrung:
- Datenschutz als Einstiegsprinzip: Der Hinweis auf Platzhalter steht bewusst vor dem Prompt – nicht als Fußnote. Kontrolle über die eigenen Daten beginnt vor dem ersten Tastendruck.
- Rollenklarheit mit Grenzen: Die KI liefert Orientierung, benennt aber aktiv ihre Grenzen. Falsches Vertrauen in die Ausgabe wird so von Anfang an vermieden.
- Chain-of-Thought mit STOP-Punkten: Jeder Schritt wartet auf Rückmeldung. Die Nutzenden bleiben Steuernde – nicht Empfangende eines Textblocks.
- Varianten statt Einheitslösung: Schritt 2 zeigt, dass gute Prompts die KI nicht nur ausführen, sondern abwägen lassen – das stärkt die eigene Entscheidungskompetenz.
- Verifizierung als Dreiklang: Der Prompt macht sichtbar, dass Prüfung mehrere Formen hat – vom eigenen Blick über ein zweites KI-System bis zur menschlichen Fachkompetenz. Das System schlägt vor. Sie entscheiden.